Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti Hüküm ve Koşulları

Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti Hüküm ve Koşulları

Aşağıdaki metin Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti’nin yasal kapsamını açıklamakta olup, bu hizmetin hangi koşul ve şartlarda sağlanacağını ve hizmet dışında tutulan hususları ifade etmektedir. Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti bir sigorta ürünü değildir. Satın almış olduğunuz ürünün içerisinde sigorta teminatı bulunması durumunda ilgili sigorta şirketinin hüküm ve koşulları geçerli olacaktır.

Tanımlar

Hizmet boyunca aksi ifade edilmedikçe, aşağıdaki sözcükler karşılığında ifade edilen anlamda kullanılmıştır.

İzlenen Veri -  İşbu hizmeti satın aldıktan sonra Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti’nin özelliğinin bir parçası olarak izlenen ve tarafınıza gönderilecek link içindeki size özel Üyelik Alanı’nda yer alan güncellenebilir veya eklenebilir kişisel veriler ( TCKN, Pasaport, Ehliyet, Kredi Kartları, Banka Kartları, E-Posta adresleri, ev ve cep telefonu numaraları)

Kişisel Veri – 07.04.2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında yer alan tüm kişisel veriler

Mücbir Sebep - grev, lokavt, işçi-işveren anlaşmazlığı, doğal afetler, savaş, isyan, toplumsal kargaşa, kasıtlı zarar verme, herhangi bir kanuna veya hükümet emrine, kurala, yönetmeliğe veya talimata uyulması veya kaza, yangın, sel veya fırtına dâhil, bir Taraf’ın makul kontrolünün dışında olan herhangi bir hadise anlamına gelmektedir.

Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti– İşbu hüküm ve koşularda detaylandırılan kişisel veri izleme hizmeti özellikleri.

Riskli Veri Alarmı -  İzlenen verilerden herhangi birinin kötü amaçlı kişi ve kurumlar tarafından ele geçirilmiş olabileceğini bildirmek için B1 Bölümünde belirtilen ve gönderilen uyarı

Üyelik Alanı – Platform üzerinde kişisel verilerinizi kullanarak şifre teyidiyle girebileceğiniz kişisel alanınız

Veri Ambarı – Verilerin izlendiği ve güvensiz veya yasadışı veri ticaret sitelerinden toplanarak saklandığı bir veri ambarı motoru

Veri Hırsızlığı/Sahtekârlığı –  Bir gerçek kişiye ait her türlü kişisel verilerin izinsiz olarak ele geçirilmesi ve/veya üçüncü kişilere ifşa edilmiş bilgilerinin izinsiz olarak kullanılması

Web Sitesi – https://www.dijitalguvence.com adresinde yer alan web sitesi

Yurtdışı – Türkiye dışında ülkeler.

Kişisel detaylarınız

İşbu hizmet kapsamında, yüksek kalitede hizmet sağlayabilmek amacıyla kişisel bilgileriniz, uluslararası alanda kabul görmüş, güvenlik sertifikaları ile destekli sistemimizde korunacaktır. Temin edeceğiniz bilgiler, Hizmet ile ilgili işlemleri yerine getirmek, amacıyla kullanılacaktır.

Kişisel iletişim bilgileri, iletişime geçmek amacı ile onaylanmış tedarikçilerimizle paylaşılabilecektir. Biz ve/veya tedarikçilerimiz müşterilerimizi ilgilendirebilecek ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek veya piyasa araştırma anketlerine katılmaya davet etmek amacıyla faks, posta veya e-posta yoluyla iletişime geçebilir. Eğer bu iletişimin dışında kalmayı tercih ediyorsanız, lütfen [email protected] adresine e-posta iletisine talebinizi bilgilendirin.

Şikâyetler

Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti’ne ilişkin her türlü bilgi talepleri ve şikâyetler için aşağıda yazılı adres, telefon veya e-posta yolu ile başvuruda bulunulabilir.

Adres :         CPP Yardım ve Destek Hizmetleri A.Ş.

Dönmezler Plaza

Cevizli Mah. Fil Yokuşu Sok. No:34-36 Kat 4

Maltepe - İstanbul

Telefon :         444 1 277 Faks : 0216 665 25 26

İnternet :         https://www.dijitalguvence.com internet adresinin Bize Ulaşın/Görüş ve Önerileriniz linki

Görüşmelerin kaydedilmesi

Çağrı Merkezimiz ile yapacağınız tüm telefon görüşmeleri hizmet kalitemizi yükseltmek, alınan talimatların kaydını tutabilmek, ilgili mevzuata uymak ve personel eğitiminde kullanılmak üzere kaydedilecektir.

Hizmet Sözleşmesi

Lütfen bu hizmet sözleşmesini dikkatle okuyunuz.

İşbu sözleşme, hizmet süresi boyunca, CPP’nin, size sağlayacağı hizmeti, hizmete ilişkin koşulları, sorumluluk sınırlarını ve hizmet dışı halleri belirlemektedir.

Hizmetler

Dijital Güvence Veri İzleme Hizmetini Türkiye’de ikame eden CPP Yardım ve Destek Hizmetleri A.Ş. ve ilgili firmanın Birleşik Krallıkta ikame eden bağlı şirketleri ve alt yüklenici firmaları tarafından sağlanmaktadır.

A1. Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti

Veri İzleme Hizmeti,  Türkiye’de ikamet eden CPP Yardım ve Destek Hizmetleri A.Ş. ve ilgili firmanın Birleşik Krallıkta ikamet eden bağlı şirketleri ve yurt dışında ikamet eden alt yüklenici firmaları tarafından sağlanmaktadır.

Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti’ni satın alırken ve kayıt olurken onayınız doğrultusunda ve kendi rızanız ile paylaşmış olduğunuz TCKN, cep telefonu ve güncel e-posta verilerinizin otomatik olarak taranarak izlenmesine, kontrol edilmesine, kişisel verilerinizle eşleşen bir kayıt bulunması durumunda sistem tarafından SMS ve/veya E-Posta yolu ile tarafınıza bilgi verilmesine onay vermektesiniz.

Platform üzerindeki Üyelik Alanı’na https://www.dijitalguvence.com adresinden ilk defa giriş yaptığınızda, 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamındaki güvenlik adımlarını geçtikten sonra, kendi rızanız ile izlenmesini istediğiniz kişisel verilerinizi bu alana girmeniz gerekmektedir. Kişisel verileriniz, mevcut veri tabanı içerisinde bulunan veriler ile karşılaştırılarak Geçmişe Yönelik Veri Kontrolü yapılacaktır. Bu taramanın sonuçları e-posta, SMS veya her ikisi ile birlikte size iletilecektir.

Veri izleme hizmetinde var olan bilgilerinizi değiştirmek veya bilgi eklemek isterseniz Üyelik Alanı’na giriş yapabilir ve burada yer alan talimatları takip edebilirsiniz. Girdiğiniz ilave veya güncellenmiş bilgilerin Geçmişe Yönelik Veri Kontrolü yine mevcut veri tabanı içerisinde var olan veriler ile yapılacaktır. Tarafınızca girilen ilave veya güncellenmiş verilerin kontrolünde herhangi bir verinizin kötü amaçlı kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmiş olduğu tespit edilirse, e-posta, SMS ya da ikisi ile birlikte tarafınıza bildirimde bulunulacaktır.

Veri tabanı günlük olarak güncellenmekte olup, yukarıda açıklanan ilk kontrolleri takiben hizmet süreniz boyunca kişisel verileriniz mevcut veri tabanında sürekli izlenmeye devam edecektir.

https://www.dijitalguvence.com adresine kendi rızanız ile giriş yapmış olduğunuz kişisel verileriniz en son ve uluslararası güvenlik standartlarına ve sertifikalarına uygun şekilde, güvenli/şifreli saklandığını, taahhüt ederiz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti’ni sağlayan Türkiye’de ikame eden CPP Yardım ve Destek Hizmetleri A.Ş. ve Birleşik Krallıkta ikame eden bağlı şirketleri ve alt yüklenici firmalarına Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti’ni kullanacağınızı ve kendi rızanız ile kayıt edeceğiniz kişisel verilerinizin, güvensiz ve yasa dışı web sitelerini internetin karanlık dünyasında (Dark ve Deep Web) taranarak kredi kartı, e-posta, banka hesabı, TCKN, cep telefonu numarası, pasaport, ehliyet gibi kişisel bilgilerinizin sürekli dijital dünyada taranarak izlenmesine, kontrol edilmesine, kişisel verilerinizle eşleşen bir kayıt bulunması durumunda sistem tarafından SMS ve/veya E-Posta yolu ile tarafınıza bilgi verilmesine ve kayıt ettiğiniz kişisel verilerinizin; tamamen veya kısmen kaydedilmesine, depolanmasına, değiştirilmesine, güncellenmesine, periyodik olarak kontrol edilmesine, yeniden düzenlenmesine, sınıflandırılmasına, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilmesine, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde veri izleme hizmeti için yurt dışında çalışılan şirket ile ya da kanunen yükümlü olduğunuz kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye'de veya yurt dışında mukim olan 3. kişi hizmet sağlayıcı, tedarikçi firmalar, sigorta şirketleri ile paylaşılmasına, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılmasına dâhil olmak üzere işlenmesine, konu hakkında tereddüde yer vermeyecek şekilde bilgi sahibi olarak, aydınlatılmış açık rızanız ile onay vermektesiniz.

Sınırlamalar, Muafiyetler ve Koşullar

1. Veri izleme Hizmeti’nin etkinliği, tarafımıza verdiğiniz ve izlenebilen veri öğelerinin türüne ve sayısına bağlı olacaktır. Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti’nin bu özelliğinin,  tarafımıza izlenmesi için verdiğiniz kişisel verileriniz ile sınırlı olacağını ve diğer kişisel verilerinizin izlenemeyeceğini kabul etmektesiniz.
2. Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti sistemine kayıt olabilecek izlenebilen kişisel veri sayısına ve türüne ilişkin kısıtlamalar olabilir. Ayrıntılar için, web sitemizi ziyaret edebilir ve tarafınıza gönderdiğimiz hoş geldin e-postasını inceleyebilirsiniz.
3. Veri tabanı oluşturmak için çok sayıda web sitesi taranmakta olup, kişisel veri izleme hizmetini sağlamada gereken her türlü özen gösterilecektir. Ancak tüm güvensiz veya yasadışı web sitelerinin tespit edilmesi mümkün değildir.
4. Veri izleme servisi, izlenen kişisel verilerinizin nerede bulunduğu konusunda size her zaman bilgi sağlayamayabilir.
5. İzlenmesi için Üyelik Alanı’na girmiş olduğunuz kişisel verilerinizin doğru olduğu kabul edilerek izleme hizmeti verilecektir.
6. Üyeliğinizle ilgili tam ve doğru bilgileri vereceğinizi taahhüt etmektesiniz.
7. 18 yaş ve üzerinde olup, Türkiye’de ikamet etmekte ve yine Türkiye’den Web Sitesine erişmektesiniz.
8. Üyeliğinize başvururken bize verdiğiniz iletişim bilgilerinizin değişmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede CPP Çağrı Merkezini 444 1 277 numaradan arayarak bilgi verebilir veya Üyelik Alanından gerekli güncellemeyi yapabilirsiniz.

B2: Aksiyon Planları

Platform üzerinden, Riskli Veri Uyarısı almanız durumunda, Üyelik Alanı’na giriş yaparak hangi adımları izlemeniz gerektiğini anlatan tavsiye niteliğinde bir aksiyon planına erişebilirsiniz.

Ayrıca, 444 1 277 no.lu çağrı merkezimizden bizi arayarak, Riskli Veri Uyarısı ve aksiyon planınızın detaylarına erişebilirsiniz.

Sınırlamalar, Muafiyetler ve Koşullar

1. Aksiyon planı kapsamında sizinle paylaşılan bilgiler yalnızca yönlendirme ve tavsiye amaçlıdır.
2. Sizinle paylaşılan aksiyon planı genel yönlendirmeler içermekte olup, güncel bilgilerin tarafınıza sağlanması hususunda gerekli tüm özen gösterilecektir. Ancak, söz konusu aksiyon planı yürürlükteki kanunların izin verdiği ölçüde ve tavsiye amaçlı hazırlandığından dolayı herhangi bir kayıp, hasar, sonucunda oluşacak zarar ve ziyanlarınız ile ilgili tarafımızca herhangi bir yükümlülük kabul edilmemektedir.
3. Üyelik Alanı’na ulaşamamanız sonucunda maruz kalabileceğiniz her türlü kayıp ve hasarlardan tarafımız sorumlu olmayacaktır.
4. Aksiyon planı, kişisel verilerinizin kötüye kullanılmasından doğan riskleri en aza indirgemek üzere hazırlanmış olup sonradan ortaya çıkabilecek risklerin bertaraf edilmesini taahhüt etmemektedir.

Genel Şartlar:

Hak ve Yükümlülüklerin Devri:

1. Veri izleme üyeliği kişiye özel olup, devredilemez.
2. Gerekli görülmesi durumunda, veri izleme hizmeti alınan kurum değiştirebilir. Ancak bu değişiklik, bu sözleşme kapsamındaki hakları ve tarafımızca üstlenilmiş olan yükümlülüklerimizi etkilemeyecektir.

Sorumluluğumuz:

1. Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti sadece kişisel kullanımınız için verilmekte olup, tarafınızca da herhangi bir ticari amaçla kullanılamaz.
2. Dijital Güvence Veri İzleme Hizmeti işbu şartlara uygun sağlanacağı tarafımızca taahhüt edilmektedir. Bununla birlikte, web sitesini veya Şikâyet bölümünde belirtilen telefon destek hattının her daim kullanıma açık olması, hattın kesintisiz ve hatasız olarak hizmet vermesi ve ayrıca web sitesi ile hattın desteğini etkileyen herhangi bir performans sorununu en kısa sürede gidermek için gerekli adımların atılacağını taahhüt ederiz.
3. Mücbir sebeplerden dolayı, Dijital Güvence Veri İzleme Hizmet performansının düşmesi veya yerine getirilememesinden tarafımız sorumlu değildir. Ancak, müşterilerimize vermekle yükümlü olduğumuz hizmetin gecikmesini önlemek veya en aza indirmek için gerekli adımları atılacaktır.

Size karşı sorumlu olduğumuz bu şartlara uymazsak, bunların ihlal edilmesinin öngörülebilir bir sonucu olan zarar veya kayıplardan ya da ihmalinden sorumlu olacağız.  Ancak, öngörülemeyen herhangi bir kayıp ya da hasardan sorumlu olmayacağız.

Özel koşullar, hizmet dışı haller ve sair hususlar

C1: Hizmet süresi

İşbu hizmet, yürürlükte kaldığı sürece sunulacak bir fayda olduğu için başlangıç tarihinden bitiş tarihine kadar geçecek olan sürede devam edecek bir hizmet sağlamaktadır.

C2: İşbu hizmetin iptali

Satın almış olduğunuz hizmeti iptal etmeniz durumunda işbu hizmet sonlandırılacaktır.

C3: Hüküm ve Koşullardaki Değişiklikler

1. Piyasa koşullarındaki ve/veya teknolojideki değişiklikler, kanun değişikliği, yasal düzenlemeler, yükümlülükler, düzenleyici makamın gereklilikleri ve bunun gibi değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman bu hüküm ve koşulları revize etme ve/veya düzeltme hakkı CPP’ye aittir.
2. Hizmet koşullarında değişikliğe gidilmesi durumunda, değişikliklerin tarafınıza makul bir sürede önceden bildirilmesi için tarafınızla iletişime geçilecektir.

C4: Kişisel Verilerin İzlenmesi

Müşterilerin izlenmesini istediği kişisel verilerini müşteriler kendi rızaları ile platforma kaydettiklerinde, CPP tarafından aşağıda belirtilen verilerin 7/24 hizmet süresince izleneceği taahhüt edilmektedir.

• Banka Hesap Numaraları (10 adede kadar)
• Banka/Kredi Kart Numaraları (10 adede kadar)
• Ehliyet (1 adet)
• E-Posta Adresleri (10 adede kadar)
• Pasaport Numarası (1 adet)
• Kimlik Numarası – TCKN (1 tane)
• Telefon Numaraları (10 adede kadar)

C5: Herhangi bir hükmün uygulanmaması

Tarafımızca işbu hizmet içeriğinde yer alan herhangi bir koşulun veya şartın uygulanmaması, gelecekte o koşul veya şartın uygulanmasını engellenmeyecektir.

C6: Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeler

İşbu hizmet koşulları, Türk hukukuna göre yorumlanacaktır. Taraflar arası tüm uyuşmazlıkların münhasıran İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nde çözümlenmesi hususunda anlaşılmıştır.

***